| Abstract | U ovom diplomskom radu detaljno se opisuju međunarodni instrumenti za zaštitu ljudskih prava s posebnim osvrtom na Europskog ombudsmana, njegovo podrijetlo, pravni okvir, ovlasti i ograničenja. Kako bi se ispitalo na koji način europski ombudsman doprinosi zaštiti ljudskih prava, koja su ograničenja njegovog mandata, te koje su najčešće vrste nepravilnosti koje istražuje, provedena je analiza godišnjeg izvješća za 2023. godini prema kojoj europska ombudmsnica usmjerava svoje napore u cilju transparentnosti, etičkih standarda i zaštite temeljnih prava. Dodatno su analizirani podatci iz godišnjih izvještaja za 2020, 2021, 2022 i 2023 godinu o pritužbama i strateškim istragama europske ombudsmanice. Komparativnom analizom utvrđeno je da je Europska komisija institucija s najviše istraga (250). Pritužbe unutar nadležnosti europske ombudsmanice dosegle su najvišu razinu u posljednje četiri godine (886), dok se broj onih izvan nadležnosti nastavio blago povećavati (1.506). Transparentnost i odgovornost bile su glavne teme istraga (127), a zamjetan je i porast istraga vezanih uz zapošljavanje (57) i kvalitetu pružanja usluga (80). Ombudsmanica je pomogla 17.550 građana i organizacija, pri čemu se broj savjeta i proslijeđenih predmeta značajno povećao (1.126). Unatoč izazovima, institucije EU-a su i dalje u visokom postotku prihvaćale preporuke ombudsmanice, a povećana prisutnost na digitalnim platformama i suradnja s institucijama EU-a dodatno su osnažile njenu ulogu u unaprjeđenju uprave EU-a. |
| Abstract (english) | This thesis provides a detailed examination of international human rights protection instruments, with a particular focus on the European Ombudsman, its origins, legal framework, powers, and limitations. To assess the European Ombudsman’s role in human rights protection, the scope of its mandate, and the most common irregularities it investigates, an analysis of the 2023 annual report was conducted. The findings indicate that the Ombudsman prioritizes transparency, ethical standards, and the protection of fundamental rights. Additionally, data from the annual reports for 2020, 2021, 2022, and 2023 were analyzed to track trends in complaints and strategic investigations. A comparative analysis revealed that the European Commission remains the most investigated institution (250 cases). Complaints within the Ombudsman’s jurisdiction reached their highest level in four years (886), while those outside its jurisdiction continued to rise slightly (1,506). Transparency and accountability were the most frequent subjects of investigation (127 cases), followed by employment-related issues (57) and the quality of service provision (80). The Ombudsman assisted 17,550 citizens and organizations, with a significant increase in advisory services and forwarded cases (1,126). Despite ongoing challenges, EU institutions continued to accept a high percentage of the Ombudsman’s recommendations, while an expanded digital presence and strengthened cooperation with EU bodies further reinforced its role in enhancing the EU administration. |
